Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ДОМАНИЧСКАЯ СЕЛЬСКАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

ПОЧЕПСКОГО РАЙОНА БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 30.06.2011 г. № 33

Об утверждении Административного регламента по

предоставлению муниципальной услуги «Предоставление

информации о порядке предоставления жилищно-

коммунальных услуг населению»

В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

2. Постановление вступает в силу со дня его обнародования.

3.Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

 

Глава поселения И.К.Волкова

 

УТВЕРЖДЕН

Постановление администрации Доманичского

сельского поселения Почепского района

от 30.06.2011г. № 33


Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

1. Общие положения

 

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает: упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги; информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги; доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги; открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу; указание об ответственности должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за соблюдение ими требований административных регламентов.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией Доманичского поселения Почепского района (далее - администрация).

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги  – 30 календарных дней с момента получения заявления о представлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению является письменное заявление о предоставлении вышеуказанной информации либо заявление в электронном виде направленное по электронной почте в адрес администрации Доманичского поселения Почепского района (далее - запрос).

2.6.1. Общие требования к оформлению документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги.

Запрос должен содержать:

- наименование органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

- сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или наименование юридического лица, организационно-правовая форма, основной регистрационный номер, адрес места нахождения, в том числе при наличии адрес электронной почты и контактный телефон;

- подпись, заявителя – физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица, дата.

К запросу в случае необходимости прилагаются документы, уполномочивающие представителя физического или юридического лица подавать от их имени заявление.

Запрос заполняется на русском языке, рукописным, машинописным способом.

2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1.Не соблюдение требования к оформлению заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, предоставляемых для получения муниципальной услуги. В случае устранения нарушений, заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.

2.7.2. Поступление заявления о прекращении административных действий и возврате документов без их рассмотрения.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

По запросу заявителя о прекращении предоставления муниципальной услуги, поступившему при личном обращении либо по телефону.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 5 минут.

2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, местам ожидания и местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления вышеуказанной муниципальной услуги.

2.12.1. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.

2.12.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды.

На информационных стендах в помещении комитета размещаются информационные материалы: сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг; порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги; блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур; образец заполнения заявления; перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты администрации Доманичского поселения Почепского района; административный регламент; необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

2.12.3.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: обеспечение всем потребителям муниципальных услуг доступа к муниципальный услуге равного качества; повышение степени удовлетворенности потребителей муниципальных услуг за счет повышения качества оказания муниципальной услуги; повышение эффективности деятельности администрации за счет создания системы контроля за непосредственными результатами его деятельности со стороны потребителей муниципальных услуг.

2.14. Иные требования.

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.14.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации; на информационных стендах администрации Доманичского поселения Почепского района по адресу: Брянская область, Почепский район, с.Доманичи, ул.Почепская. д.2; с использованием средств телефонной связи - телефон 3 – 51 - 49.

2.14.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

сведения о порядке получения муниципальной услуги;

адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги и график работы; форму заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению; образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги; сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю; сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.14.3. Муниципальная услуга осуществляется по адресу: Брянская область, Почепский район, с.Доманичи, ул.Почепская. д.2

График работы:

 

Понедельник

8.00 – 17.00 (перерыв 12.00-13.00)

Вторник

8.00 – 17.00 (перерыв 12.00-13.00)

Среда

8.00 – 17.00 (перерыв 12.00-13.00)

Четверг

8.00 – 17.00 (перерыв 12.00-13.00)

Пятница

8.00 – 16.00 (перерыв 12.00-13.00)

суббота, воскресенье — выходные дни.

 

Почтовый адрес для направления письменных обращений и документов: 243407 Брянская область, Почепский район, с.Доманичи, ул.Почепская. д.2.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе в электронной форме.

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

ответ заявителю на обращение с предоставлением информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.2. Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.2.1. Основанием для начала административного действия при предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя.

3.2.2. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование, предоставляет заявителю информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги. Консультации проводятся устно, в том числе по телефону либо посредством электронной почты.

3.2.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию - 10 минут.

3.3. Прием и рассмотрение обращения заявителя для предоставления информации о порядке предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.3.1. Заявитель или его представитель направляет заявление по установленной форме о порядке предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.3.2. Заявление регистрируется в администрации в течение 1 рабочего дня.

3.3.3. Специалист администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист) в течение 1 рабочего дня рассматривает поступившее заявление.

3.3.4. Специалист обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления.

3.3.5. По результатам рассмотрения заявления готовится ответ с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, и подписывается главой администрации поселения. Максимальный срок выполнения действия составляет не более 20 дней.

3.3.6. Подписанный главой администрации поселения ответ, регистрируется в установленном порядке.

3.3.7. Ответ получателю муниципальной услуги направляется письменно или по электронной почте в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении, не позднее 3 рабочих дней.

3.4. Прием и рассмотрение электронных обращений:

3.4.1. Обращение, направленное по электронной почте должно содержать наименование органа исполнительной власти или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обращающегося, почтовый адрес заявителя (место жительства), контактный телефон.

3.4.2. По результатам рассмотрения электронного обращения готовится ответ с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.4.3. Ответ получателю муниципальной услуги направляется по электронной почте в соответствии с реквизитами, указанными в обращении, не позднее 30 рабочих дней со дня регистрации обращения.

 

 

 

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

 

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется главой администрации поселения.

4.2. Специалист несет ответственность за полноту предоставляемой при консультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

 

5.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования.

5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

5.1.2. Заявитель может обратиться с соответствующим обращением устно, либо письменно к главе Доманичского поселения Почепского района.

5.1.3. При письменном обращении, в обязательном порядке, в обращении указывается:

наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо соответствующего должностного лица;

фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;

суть обращения;

личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком.

5.1.4. Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение тридцати дней с момента регистрации обращения заявителя.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения обращения документов срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней. О продлении срока рассмотрения заявитель уведомляется дополнительно. При устном обращении ответ дается непосредственно в ходе личного приема.

5.1.5. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о привлечении к ответственности специалиста в установленном законом порядке.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

5.1.6. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.

5.1.7.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.2. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.

Заявление может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда гражданину, организации стало известно о нарушении его прав и законных интересов. Пропущенный по уважительной причине срок подачи заявления может быть восстановлен судом.